Google maps laden...

Contact

Heb je vragen of wil je een donatie doen?

Dit zijn onze gegevens: 

Secretariaat

Soldeniersveld 304
7327 GK APELDOORN
T: (070) 750 74 88
E: info@villajoep.nl

 

Bankgegevens:

BIC/SWIFT nummer: RABONL2U
IBAN nummer: NL78RABO0155013866

Stichting Villa Joep, Voorschoten
KvK Rijnland: 28102947

 

Klachtenprocedure

Eventuele klachten kunnen worden ingediend via email aan klachten@villajoep.nl.
Alleen klachten die in begrijpelijke taal met naam en toenaam worden ingediend, worden behandeld.
Medewerkers van Villa Joep zullen klachten die zij vernemen per mail onder de aandacht brengen van de klachtenfunctionaris. Ook klachten die binnenkomen via het secretariaat (070) 750 74 88, via info@villajoep.nl of via sociale media worden behandeld.

Onze klachtenfunctionaris is belast is met het registreren van klachten en het zeker stellen van adequate afhandeling en feedback. Daarbij heeft het instellen van verbeteracties ter voorkoming van herhaling van klachten de aandacht. De klachtenfunctionaris ziet er op toe dat klachten binnen tien werkdagen worden behandeld.

Het bestuur maakt tenminste tweemaal per jaar tijd vrij voor het evalueren van mogelijk binnengekomen klachten en de afhandeling daarvan.

Enkele gegevens ontbreken of zijn onjuist

Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.